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Commandes

Ajoutez vos produits au panier, remplissez votre formulaire de commande avec vos coordonnées, puis validez. Notre équipe vous contactera par téléphone pour confirmer la commande et organiser la livraison.

Rendez-vous sur la page Suivi de commande et entrez votre numéro de commande (format RES-XXXX-XXXX). Vous y trouverez le statut en temps réel.

Contactez-nous dès que possible par téléphone au 06 06 36 36 60. Nous ferons notre possible pour modifier ou annuler votre commande si elle n'a pas encore été préparée.

Le paiement s'effectue à la livraison (cash ou virement bancaire selon votre région). Aucun paiement en ligne n'est requis.

Livraison

Oui, nous livrons dans toutes les villes du Maroc. Les frais de livraison varient selon votre ville et seront communiqués lors de l'appel de confirmation.

Les délais varient généralement de 2 à 5 jours ouvrables selon votre localisation. Les commandes prioritaires peuvent être traitées plus rapidement — contactez-nous pour plus d'informations.

Nos produits sont emballés avec soin pour résister au transport. En période de forte chaleur, nous prenons des précautions supplémentaires pour préserver la qualité de vos chocolats.

Produits

Nos chocolats peuvent contenir des traces de fruits à coque, de lait et de gluten. Pour toute allergie spécifique, contactez-nous avant de passer commande.

Nos chocolats se conservent généralement entre 2 et 4 semaines selon les produits, à l'abri de la chaleur (idéalement entre 15°C et 18°C) et de la lumière directe.

Oui ! Nous créons des coffrets cadeaux personnalisés pour tout type d'événement (mariages, naissances, fêtes d'entreprise...). Contactez-nous pour discuter de votre projet.

Cadeaux

Absolument ! Notre gamme Cadeaux & Nouveau Née est spécialement conçue pour célébrer les naissances avec élégance.

Oui, vous pouvez indiquer votre message dans le champ "Notes" lors de votre commande. Nous l'inclurons dans votre coffret.

Oui, nous accompagnons les entreprises dans leurs projets de cadeaux clients ou d'équipe. Contactez-nous pour un devis personnalisé.

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